Politique de Livraison
Politique de Livraison - Cosydoo
Dernière mise à jour : 02/05/2025
1. Zones de livraison :
Cosydoo livre exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse. Nous ne proposons pas encore de livraison dans les DOM-TOM ou à l'international.
2. Modes de livraison :
Nous proposons deux options de livraison :
-
Livraison Standard (gratuite) : Offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
-
Livraison Express (payante) : Disponible en option lors du passage en caisse.
3. Délais de livraison :
Les délais indicatifs sont les suivants :
| Type de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Livraison Standard (Gratuite) | 5 à 7 jours ouvrés |
| Livraison Express (Payante) | 3 à 5 jours ouvrés |
Les délais peuvent varier selon les périodes d’affluence (ex. : fêtes, soldes) ou les conditions logistiques exceptionnelles.
4. Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Frais de livraison :
-
Livraison standard : 100 % gratuite, sans minimum.
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Livraison express : Le coût est calculé automatiquement lors de la commande selon l’adresse de livraison et le transporteur sélectionné.
6. Retards ou problèmes de livraison :
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à info@cosydoo.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
7. Colis non livrés ou perdus :
En cas de perte, de non-livraison ou d’anomalie de suivi, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur concerné. Si le colis est déclaré perdu, nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement intégral.
8. Adresse de livraison incorrecte :
Veuillez vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de valider votre commande. Cosydoo ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.
9. Environnement et délais :
Nous collaborons avec des partenaires logistiques qui optimisent les itinéraires et regroupent les envois pour réduire notre empreinte carbone. C’est pourquoi les délais de livraison peuvent être plus longs, mais participent à une démarche plus durable.
